Question 1

Habe ich ein Rückgaberecht/Widerrufsrecht?

Accepted Answer

Für unsere Shop-Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Siehe Widerrufsrecht

Question 2

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Accepted Answer

Der genaue Ablauf der Rücksendung wird hier detailliert beschrieben. Bitte beachten Sie die gesonderte Vorgehensweise bei Transportschäden.

Question 3

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Accepted Answer

Wir übernehmen – unabhängig vom Wert der Bestellung – die Kosten für die Rücksendung.

Question 4

Wie funktioniert der Bestellablauf?

Accepted Answer

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich durch Auswahl der Produktgruppen unser Warenangebot im Detail anzusehen. Zu vielen Artikeln gibt es ein Bild und ausführliche Informationen. Zur Auswahl eines Produkts wählen Sie in der Navigation den entsprechenden Eintrag. Sie können die gewünschte Anzahl des jeweiligen Produkts in den Warenkorb ablegen. Durch die Funktion „zur Kasse“ gelangen Sie zum Warenkorb. Nach Betätigung des Buttons „Zur Bestellung/Kasse gehen“ werden Sie aufgefordert Ihre Daten einzugeben und die Zahlungsweise auszuwählen. Sie können als Gast bestellen, ein Kundenkonto anlegen oder sich bei Bestehen eines Kundenkontos einloggen. Sie haben dann die Möglichkeit Ihre Bestellung nochmals zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. Durch Bestätigung des „Kaufen“ – Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung. Dabei handelt es sich noch nicht um eine verbindliche Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot auf Abschluss des Vertrages annehmen. Diese erhalten Sie spätestens mit Lieferung der Ware.

Question 5

Wie kann ich meine Ware bezahlen?

Accepted Answer

Sie können in unserem Online-Shop per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Genauere Informationen finden Sie hier.

Question 6

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Kostenloser Versand innerhalb Deutschland, für alle anderen EU-Länder 14,10€ und für die Schweiz 16,00€

Question 7

In welche Länder liefern Sie?

Accepted Answer

Unser Liefergebiet umfasst neben Deutschland alle weiteren Länder der Europäischen Union sowie die Schweiz. Wenn Sie außerhalb unseres Liefergebietes wohnen und Interesse an unseren Produkten haben senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir nennen Ihnen gerne unseren Vertriebspartner vor Ort oder eine alternative Bezugsmöglichkeit.

Question 8

Kann ich mir mein Paket auch an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen?

Accepted Answer

Ja, da wir mit DHL versenden ist das möglich. Bitte geben Sie dafür bei der abweichenden Lieferanschrift unter Straße bitte „Packstation“ bzw. „Postfiliale“, unter Hausnummer die entsprechende Nummer der Packstation oder Postfiliale und unter Adresszusatz Ihre 8-stellige Postnummer an.

FAQs